（二）个性化事项办理助手

场景：

用户办理一项复杂业务，如“企业开办”或“保障房申请”。

智能体应用：

智能体扮演“虚拟办事员”角色，全程陪伴。它可以：

材料预审：用户上传材料后，智能体自动检查格式、内容是否完整、清晰度是否达标，并指出具体问题。

表单填写辅助：自动填充已知信息（如姓名、身份证号），并对复杂字段进行解释说明，减少填写错误。

流程跟踪与主动推送：主动告知办理进度，在需要补正或下一步操作时，主动提醒用户。